Återbetalning & Returpolicy

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59). Ångerfristen börjar löpa från det datum du eller någon annan för din räkning tar emot varan. För att utnyttja din ångerrätt kontaktar du oss via e-post eller telefon.

Varan måste hållas i lika gott skick som när den mottogs. Du får undersöka varan noggrant men den får inte tas i bruk. Om varan försämras eller förloras på grund av din vårdslöshet förlorar du rätten att ångra köpet.

Ångerrätten gäller inte när:

• Tjänsten har påbörjats under ångerfristens löpande med ditt samtycke
• Varan är specialtillverkad eller har tydlig personlig karaktär
• Förseglingen på ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram har brutits

Reklamation

Du har rätt att reklamera en vara om det finns fel på den. Reklamation ska göras snarast möjligt efter att felet upptäckts. Vid godkänd reklamation ersätter vi fraktkostnaden och erbjuder utbyte, reparation eller återbetalning.

Tvister avgörs enligt beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

Returer

Returer ska packas i originalförpackning och skickas tillbaka i oförändrat skick. Skicka som brev eller paket — inte mot postförskott. Returfrakten bekostas av dig som kund, med undantag för godkända reklamationer.

Vid utbyte av vara bekostar MedCam frakten för den nya varan till dig.